Auto-Replenish est la façon la plus pratique de recevoir régulièrement les produits que tu veux, selon l’horaire que tu choisis. On t’envoie automatiquement tes produits préférés en fonction de la fréquence que tu as sélectionnée. Le service est simple à utiliser et personnalisable, donc tu peux faire des changements en ligne quand tu veux. Dis-nous seulement à quel intervalle tu veux recevoir tes produits et on s’occupe du reste. Tu profites du meilleur prix garanti* et de la livraison gratuite avec les commandes Auto-Replenish !

Tu gardes toujours le plein contrôle sur tes commandes Auto-Replenish et on t’envoie un rappel par courriel 10 jours avant chaque envoi. Tu peux modifier la fréquence de livraison, la date de ta prochaine commande ou la quantité en tout temps en visitant « Auto-Replenish » dans ton compte. Tu peux apporter des changements à ta commande jusqu’à 24 heures avant la prochaine date d’expédition prévue, et tu peux annuler en tout temps.

C’est super simple de joindre Auto-Replenish ! Vous pouvez le faire en naviguant sur la page d’un produit ou en révisant les articles dans votre panier. Pour lancer votre abonnement, sélectionnez simplement l’option Auto-Replenish pour le produit que vous voulez, choisissez la fréquence d’expédition qui vous convient, puis passez à la caisse.

Après vous être inscrit à Auto-Replenish, vous allez recevoir un courriel confirmant votre abonnement. Ce courriel va inclure un lien pour accéder à la section « My Auto-Replenish » dans votre compte, où vous pouvez gérer vos prochaines commandes, vos articles Auto-Replenish et les informations de votre compte Auto-Replenish.

Nous allons passer vos commandes Auto-Replenish automatiquement selon la fréquence que vous avez choisie, et vous ne serez facturé que le jour où la commande est expédiée. Nous allons vous envoyer un rappel par courriel 10 jours avant chaque commande Auto-Replenish. Vous recevrez aussi des notifications par courriel pour d’autres informations importantes liées à votre compte Auto-Replenish, par exemple si votre article est discontinué ou en rupture de stock, si vous annulez votre abonnement, ainsi qu’une confirmation quand une commande est passée avec succès.

La livraison est gratuite sur les commandes Auto-Replenish, mais pas sur la commande avec laquelle vous avez d’abord accepté l’abonnement.

Une fois que vous vous êtes inscrit, Auto-Replenish est facile à gérer. Vous pouvez changer la date de votre prochaine commande, sauter une commande, modifier la fréquence choisie ou annuler un abonnement en visitant la section « My Auto-Replenish » dans votre compte. Prévoyez jusqu’à 24 heures pour que les modifications ou annulations soient traitées.

Changer une date de commande :

Pour changer la date de votre prochaine commande, allez à l’onglet « My Next Order » dans « My Auto-Replenish » et cliquez sur le bouton « Change Date » à droite de la date de la prochaine commande, puis choisissez une nouvelle date pour votre commande. Cette action changera la date de l’ensemble de la commande. Si une commande Auto-Replenish contient plusieurs articles et que vous souhaitez seulement changer la date de commande d’un seul article, allez à l’onglet « My Subscriptions » et repérez l’article que vous voulez modifier. Cliquez sur le lien « Edit » à droite des détails de l’abonnement, puis sur le bouton « Change Order Date ».

Modifier la fréquence d’envoi :

Pour modifier la fréquence de livraison d’un article d’abonnement, rendez-vous à l’onglet « My Subscriptions » dans « My Auto-Replenish ». Dans cet onglet, la fréquence de livraison actuelle est affichée à côté de chaque article d’abonnement dans un menu déroulant. Pour changer la fréquence de livraison d’un article précis, cliquez simplement sur le menu déroulant de fréquence à côté de l’article que vous voulez modifier et sélectionnez la nouvelle fréquence désirée.

Annuler un abonnement :

Pour annuler un article d’abonnement, allez à l’onglet « My Subscriptions », cliquez sur le lien « Edit » à droite des détails de l’abonnement, puis sur le bouton « Pause Auto-Replenish ». On vous demandera de confirmer cette action et d’indiquer votre raison d’annulation. Une fois que vous avez choisi un motif d’annulation et cliqué sur le bouton « Pause Auto-Replenish », votre abonnement sera annulé et aucune commande future ne sera passée. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Sauter une livraison :

Pour sauter une commande d’abonnement, allez à l’onglet « My Next Order » dans « My Auto-Replenish » et cliquez sur le bouton « Skip Delivery » à droite du menu déroulant de la date de la prochaine commande pour sauter la commande au complet.

Prévoyez jusqu’à 24 heures pour que toute modification ou annulation soit traitée.

Pour consulter ou modifier les renseignements de ton compte Auto-Replenish, va dans « My Auto-Replenish » dans ton compte. Tu peux changer ton adresse de livraison pour une commande précise ou au niveau de l’abonnement, ce qui est l’option par défaut et s’appliquera à toutes les commandes à venir.

Pour changer ton adresse de livraison pour une commande, rends-toi dans l’onglet « My Next Order » et clique sur le lien « Edit » situé directement à droite des renseignements de livraison actuels. Choisis une ancienne adresse de livraison dans le menu déroulant ou crée-en une nouvelle à ajouter à ton compte. Cette adresse s’appliquera à tous les abonnements et aux commandes futures, à moins d’indication contraire. Pour changer ton adresse de livraison pour un abonnement, rends-toi dans l’onglet « My Subscriptions », clique sur le lien « Edit » à droite des détails de l’abonnement, puis clique sur le bouton « Change Address ».

N’oublie pas d’appuyer sur OK et de vérifier que tes renseignements mis à jour ont bien été enregistrés. Nous te demandons de prévoir jusqu’à 24 heures pour que les modifications ou les annulations soient traitées.

Les articles Auto-Replenish qui ont la même date de commande, la même adresse de livraison, la même adresse de facturation et le même mode de paiement seront expédiés en une seule commande.

Si vous avez plus d’un article Auto-Replenish et que vous voulez que les articles soient expédiés dans la même commande, allez simplement à l’onglet « My Subscriptions » dans la section « My Auto-Replenish » de votre compte et changez les dates de prochaine commande pour qu’elles soient identiques. Assurez-vous aussi que les commandes vont à la même adresse de livraison et qu’elles ont la même adresse de facturation et le même mode de paiement.

L’onglet « Ma prochaine commande » affiche les détails de votre prochaine commande planifiée. Une commande peut contenir plus d’un article individuel programmé pour Auto-Replenish si les articles ont la même date de commande, la même adresse de livraison, la même adresse de facturation et les mêmes informations de paiement.

L’onglet « Mes abonnements » affiche chaque article d’abonnement individuellement, ainsi que tous les détails liés à chaque abonnement, y compris la date de la prochaine commande, la quantité, la fréquence de livraison et l’adresse de livraison.

Vous pouvez voir vos prochaines commandes dans l’onglet « Ma prochaine commande » de la section « Mon renouvellement automatique » de votre compte. Votre toute prochaine commande planifiée s’affichera. Pour voir les autres livraisons, cliquez sur la flèche vers le bas à côté de la prochaine date de commande planifiée sous « Voir les commandes à venir ».

Oui! Pour ce faire, vous devez être connecté à votre compte. Rendez-vous sur la page de l’article que vous voulez ajouter à votre commande et trouvez le bouton « Add To My Auto-Replenish Order ». Quand vous cliquez sur ce bouton, vous pourrez ajouter l’article comme achat unique ou comme abonnement. Vous pouvez aussi retrouver ces instructions dans l’onglet « My Next Order » dans la section « My Auto-Replenish » de votre compte.

Tous les abonnements Auto-Replenish exigent un paiement par carte de crédit.